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ag88环亚娱乐下载港訂艙中心服务承诺

2018-01-18

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第一条:海运訂艙平台实行“5+2”工作制度,各对外窗口业务受理时间如下;
(一)     出口訂艙操作、单证、客服:每周5日正常工作時間09:00-11:3013:00-17:30
(二)     前台提單領取時間:周一至周五:09:00-17:30
(三)     每周2(周六至周日)值班時間09:00-11:3013:00-17:00; 周一至周五中午值班時間11:30-13:00
(四)     出口銷售:周一至周五08:30-17:00
(五)     發票領取時間:周一至周五 09:00-11:30

以上窗口受理時間不含國定節假日、國定節假日根據實際情況具體另行通知。


第二條:實行
限時辦結制

1:2個工作小時內接收樣本發送船公司,並確保收到正確回執。

2:2個工作小時內合理並准確地處理郵件。

3:3個工作日內領到提單並挂網,未領到的給予合理理由。

4:接收出口艙單後需在1個工作小時內查詢艙單傳輸回執,如有問題需在1個工作小時內給予合理且准確的處理


第三條:實行
首問責任制,員工對客戶提出的問題認真給予答複或轉辦。


第四條:公開業務受理流程,不接受客戶的任何禮品、禮物及有價禮券。


第五條:態度和善,用語文明,服務規範,及時高效。

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